Psychologické aspekty služeb a turismu

Sylabus

Psychologické aspekty služeb, jejich vymezení a problémy, práce člověka v sektoru služeb, ekonomická psychologie služeb.

Psychologické aspekty v pohostinství a hotelnictví, specifika, výcvik, praktické řešení případových studií a rozbor situací, které se objevují v každodenní hotelové a restaurační praxi.

Psychologie v oblasti turismu, cestovního ruchu a migrace, vymezení problematiky a její specifika, historicko sociální přehled vývoje turismu a zabývání se současnými podobami turismu a cestovního ruchu.

Cestování, turismus a cestovní ruch v kontextu dnešní doby, pluralita myšlení a textů, globalizace ve vztahu k turismu, cestování a regionálnímu rozvoji.

Prožitky, zážitky, zdravotní a terapeutické aspekty cestování, životní styly spojené s cestováním.

Lokální a globální turismus, regionální rozvoj a regionální inovace, zelené formy turismu, mikroregionální projekty v České republice i v zahraničí.

Komparace turistických zahraničních pobytů a dlouhodobých pobytů v cizích kulturách s prvotně odlišnou tématikou (např. pracovní pobyty) z hlediska zde akcentovaných psychických procesů

Genius loci, prožívání a pojetí místa, mentální mapy a pojetí domova.

Motivace k turismu a cestování, osobnost cestovatele, turisty, typy cestování.

Klient a zákazník v turismu, manažer a průvodce, práce v turistické skupině, závěrečné shrnutí a volná diskuse o probíraných tématech.

Anotace

Předmět seznamuje s problematikou služeb v kontextu psychologie práce a organizace, ekonomické psychologie, sociální psychologie, teorie regionálního rozvoje a regionálních inovací, globalizace a relokalizace, psychogeografie a konečně mnoha podob současného turismu. Zaměřuje se především na služby v pohostinství, hotelnictví, cestovních kanceláří a obecněji pak na problematiku turismu, cestovního ruchu a regionálního rozvoje.

Předmět si neklade za cíl jen předávání vědomostí a dovedností, ale spíše otevírá prostor pro četné diskuse a jiné, nové pohledy.