Komunikace ve zdravotnictví

Sylabus

Obsahové zaměření výuky:

 Sociální kontakt a sociální komunikace.

 Formy mezilidské komunikace.

 Mimoslovní způsoby sdělování a symbolická komunikace.

 Struktura komunikace.

 Komunikační styl, komunikační motiv.

 Funkce postojů v komunikaci.

 Nonverbální a verbální komunikace.

 Soupeření, kooperace, devalvace, evalvace.

 Vytváření pozitivních emocí v rámci komunikace.

 Řešení problémů komunikací.

 Afiliantní styl komunikace.

 Komunikace s handicapovaným pacientem.

 Aktivní naslouchání. Kategorie aktivního naslouchání.

 Nonverbální komunikace - čtení mimických projevů, proxemika, haptika.

 Posturika - fyzické postoje a kongruence postojů. Kinezika. Gestika, srozumitelnost gest.

 Mimika - pohledy, vnímání očního kontaktu, posuzování roztržitosti pohledů.

 Paralingvistické projevy řeči.

 Kooperace, týmové řešení úkolů. Akceptace odlišných názorů.

 Celkové hodnocení kongruence verbální a neverbální komunikace. Sdělování emocí.

 Členění rozhovoru, významová struktura sdělení. Vedení rozhovoru. Komunikační vzory v rozhovoru.

 Řešení konfliktních situací. Asertivita, Pasivita.

 Dialog jako nejvyšší forma osobního rozhovoru.

 Sebereflexe. Sebehodnocení.

Anotace

Předmět je koncipován jako teoreticko-praktický. Problematika komunikace tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností radiologického asistenta při navazování kontaktu a získávání důvěry pacienta pro další účinnou a kvalitní péči.

Naučí zásadám a dovednostem adekvátní komunikace s pacienty, se spolupracovníky, popř. s rodinnými příslušníky a dalšími osobami.