V rámci výuky získají studenti základní poznatky o procesu sociální komunikace, faktorech ovlivňujících podobu a kvalitu komunikace, možných komunikačních barierách. Na modelových situacích si ověří dovednost funkčního využití z ískaných poznatků. Obsah předmětu je tvořen převážně praktickou činností, doprovázenou teoretickým výkladem či reflexí studentů.V závěru kurzu dokáží:
- posoudit vnitřní a vnější faktory, které ovlivňují kvalitu komunikace;
- využít odpovídající formy komunikace vzhledem k cílům, podmínkám a aktérům komunikace;
- vytvořit vhodné podmínky pro vedení rozhovoru s jedinci různého věku a sociálního zařazení;
- předcházet komunikačním barierám v komunikaci.