Syllabus
Hlavní témata předmětu:
1. Vymezení základních pojmů - konflikt, spor, problém, komplikovaná situace, krize
2. Druhy konfliktů, jejich fáze, strategie a způsoby řešení
3. Konfliktní situace ve školství
4. Účinná prevence
5. Komunikační stopky
6. Techniky při řešení konfliktů
Annotation
The course focuses on practical training in conflict resolution. Participants will learn about types of conflict and effective strategies and methods for resolving them.
At the same time, they will be guided to a self-experiential approach and to work with their own ideas and possible preconceptions. Participants will understand and be able to apply appropriate strategies when dealing with different groups of people and will be able to identify possible conflict situations, effectively prevent them and find appropriate further solutions if necessary.