Sylabus
* Sylabus předmětu :
1. Úvod do studia.
2. Cíle krizové komunikace.
3. Popis krizových situací.
4. Základy krizové komunikace.
5. Technika vyjednávání.
6. Postupy při krizovém vyjednávání.
7. Práce s emocemi protistrany a empatie.
8. Cíle směrná komunikace a aktivní naslouchání.
9. Řešení konfliktů.
10. Chování při krizovém vyjednávání.
11. Nonverbální komunikace
12. Vyjednávání obchodní a krizové
13. Specifika agresivních a podnapilých osob a sebevrahů.
14. Zápočet.
Anotace
Cílem předmětu je naučit studenty základům krizové komunikace a postupům při krizovém vyjednávání.