Aspekty sociálního styku, sociální percepce, interakce a komunikace.
Druhy a prostředky sociální komunikace, jejich aplikace ve vztahu farmaceut - pacient.
Verbální komunikace, význam, obsahová a paralingvistická stránka řeči; komunikační
bariéry a techniky.
Nonverbální komunikace, tělo, prostor, čas a komunikační kontext.
Transakční analýza, krizová komunikace.

Aktivní naslouchání, empatie a možnosti jejího využití v práci farmaceuta.
Asertivita a možnosti jejího využití v práci farmaceuta.
Komunikace s problémovými klienty a pacienty.
Interpersonální konflikty a jejich řešení.
Farmaceut a jeho role v rámci zkvalitňování farmaceutické péče př.: zvyšování adherence.