Článek přináší výsledky druhé etapy dlouhodobého výzkumného šetřetření zamě řeného na krizově intervenční kompetence pedagogických pracovníků. Pozornost je věnována deklarovaným i skutečným kompetencím pedagogů k řešení školního šikanování, které byly zjišťovány pomocí různých výzkumných metod.