Orientace na služby nabízíé řešení problému jak reagovat na rychle se měnící globalizované prostředí. Vlastnosti systémů orientovaných na služby se podstatně rozšíří, jsou-li rozhraní služeb orientována na uživatele a byznys.
To má dopad na používání standardů. Ukazujeme možnosti flexibilní implementace uživatelsky orientovaných rozhraní ke stávajícím aplikacím.
Implementace využívá speciálních infastrukturních služeb. Koncept infrastrukturních služeb může být využit pro portály a flexibilní služby řídící byznys procesy.
Ukazujeme, že mnoho známých antivzorů objektové orientace jsou vlastně vůdčími vzory v orientaci na služby. Mnoho problémů v servisní orientaci je způsobeno tím, že servisní orientace je pro mnohé vývojáře a uživatele novým paradigmatem vyžadujícím nové přístupy a řešení od obou stran.
Některé typické důvody těchto problémů rozebíráme podrobně.