Použitelnost je stále důležitější. Nyní je rozhodujícím faktorem pro přijetí či odmítnutí softwarových systémů.
Softwarová použitelnost je ve své klasickém významu zejména vlastností uživatelského rozhraní systému. P/oužitelné rozhraní musí mít alespoň tyto tři vlastnosti: musí být snadno pochopitelné a zapamatovatelné a ne příliš pracné při použití.
Ukázujeme, že v SOA systémech nazvaných konfederace první dvě vlastnosti by měla mít i rozhraní služeb tvořících systém. To je nezbytnou podmínkou použitelnosti uživatelského rozhraní systému.
Dané vlastnosti jsou zásadně důležité pro softwarově inženýrské vlastnosti konfederací (škálovatelnost, modifikovatelnost, znovupoužité stávajících systémů, stabilita), stejně jako pro jejich funkce, například pro byznys procesy (flexibilita, modifikovatelnost za běhu, atd.). Diskutujeme některé otázky standardizace.