Publikace se zabývá zdvořilostními strategiemi, které volí čeští rodilí mluvčí v různých komunikačních situacích. Výzkumnou metodou je dotazník typu test kompletace diskurzu; jsou srovnávána data získaná v roce 2003 a 2011.
Respondentům byly prezentovány různé komunikační situace a jejich úkolem bylo vypsat spontánní verbální reakci (např. poděkování, pochvalu, omluvu). Data byla kvantifikována.
Interpretace dat vychází z Hofstedova dimenzionálního modelu kultur, sledovány byly proměny volby strategie v závislosti na vztahu k autoritě, individualismu, soutěživosti a toleranci nejistot.