Kapitola upozorňuje, že zdravotníci zatím pracovali s pohledem profesionálů na nemoc a její léčbu. Kromě toho existuje - a zkoumá se - také pohled pacientů, tedy laiků na zdraví a na nemoc.
Výklad připomíná rozdílnou terminologii pro označení subjektivních pohledů laiků na nemoc. Přibližuje čtyři teoretické modely toho, jak vzniká a funguje pacientovo pojetí nemoci (modely akcentující afektivní aspekty, kognitivní aspekty, kognitivně-afektivně-regulativní aspekty, vývojové a socializační aspekty).
Ukazuje také, jak lze diagnostikovat pacientovo pojetí nemoci u dětí i dospělých.