Je vysvětlen pojem validace jako metoda a terapeutický přístup v práci s dezorientovanými starými lidmi, zejména s lidmi s demencí. Základním principem je přijetí člověka s jeho pocity a potřebami a projevenými emocemi a využití komunikačních technik spojených s hlubokou empatií a pochopením vnitřního světa dezorientovaného člověka.