Práce předkládá přehled vývoje od roku 2000 do roku 2005. Dotazníkové šetření spokojenosti občanů se zdravotnictvím bylo hodnoceno ve srovnání věkových skupin do 34 let, 35-59let a 60let a více.
Míra spokojenosti klesá se stoupajícím věkem.