Abstract
Článek se věnuje službám pro imigranty ve veřejných knihovnách v Madridu. K výraznému nárůstu počtu imigrantů ve Španělsku došlo kolem přelomu tisíciletí.
Pro mnohé instituce to byla velká výzva, protože se dříve s touto skupinou uživatelů vůbec nesetkaly. Madridské veřejné knihovny reagovaly v roce 2005 spuštěním projektu Otevřená knihovna (Biblioteca Abierta).
Tento projekt jim během sedmi let svého trvání umožnil zavést služby a opatření, která odpovídají na změny ve struktuře lokálního obyvatelstva. Mezi nejdůležitější faktory úspěchu patří zaměstnání monitorů kulturní integrace - jazykově vybavených a řádně proškolených mediátorů, kteří zprostředkovali komunikaci mezi novými sousedy a knihovnou.
Ve vybraných pobočkách byla na základě statistické analýzy zavedena Centra kulturního zájmu, tedy oddělení knihovny zaměřená na jednu jazykovou menšinu. V článku je popsána aktuální situace v madridských knihovnách a detailně jsou představeny jednotlivé složky projektu Otevřená knihovna.
Základní fakta o projektu jsou doplněna informacemi z rozhovoru s koordinátorkou projektu paní Marií Jesús Martinéz Martinéz, která vede oddělení koordinace a rozvoje knihovnictví v autonomní oblasti Madrid. Bylo navštíveno sedm poboček, především v oblastech se vysokým procentem imigrantů, kde byla pořízena fotodokumentace.
Osobní zkušenosti a důvody pro užívání či neužívání knihovnických služeb nabídnou rozhovory s třemi imigranty žijícími v Madridu.