Profese sociální práce představuje významný nástroj řízení procesů na úrovni mikropraxe v oblasti podpory a pomoci osobám v nepříznivé sociální situaci, na úrovni mezzopraxe v oblasti koordinace, metodického vedení a řízení a na úrovni makropraxe v oblasti vytváření podmínek pro výkon sociální práce. Cílem kapitoly je předložit stručný přehled výchozích hodnot a principů této profese, uvést diskusi náhledu na ovlivňování podmínek pro výkon sociální práce na makroúrovni, a v neposlední řadě prezentovat výsledky analýzy dat z oblasti sociální práce ve veřejné správě a v sociálních službách a ostatních organizacích týkající se kvalifikačních profilů stávajících sociálních pracovníků, počtu klientů sociálních pracovníků a podmínek pro výkon sociální práce. Ústřední zaměření je tedy na využití potenciálu sociální práce, který tato profese s sebou nese - jsou to právě sociální pracovníci, kteří chrání lidskou důstojnost a práva klientů, svou činností tedy přispívají k naplňování cílů uvedených sociálních procesů.