P řenáška v úvodní části představila systém a legislativní vymezení poradenských služeb v České republice a na Univerzitě Karlově. Těžištěm příspěvku byla reference o vývoji a aktuálním stavu poskytování poradenských služeb pro všechny potřebné studenty na Pedagogické fakultě.
Prostřednictvím projektu ESF došlo k vyvrcholení etablování Akademické poradny PedF UK jako samostatného pracoviště. Byly zmíněny poskytované služby (psychologické, speciálně pedagogické, logopedické poradenství), dotčené skupiny podpory (studenti, vyučující). ale také aktuální údaje o využívání služeb tohoto nového pracoviště, ale také výhledy do budoucna.